Oceń pracę Urzędu

Gmina Knurów wdrażając System Zarządzania Jakością w oparciu o normę ISO PN-EN ISO 9001:2009 przyjęła zasadę, że nadrzędnym celem Urzędu jest sukcesywne podnoszenie jakości świadczonych usług oraz wychodzenie na przeciw potrzebom klientów.

Dlatego też corocznie na terenie Urzędu Miasta Knurów i za pomocą internetu, prowadzone jest badanie zadowolenia Klienta Zewnętrznego w formie ankiety. Wszyscy klienci Urzędu mają prawo wypełnić ankietę (anonimowo) i wyrazić w niej swoją opinię na temat poziomu jakości naszych usług.

Bieżące badanie zaplanowane zostało w 2 terminach:

• od dnia 1 kwietnia do dnia 30 czerwca 2011r.
• od dnia 1 września do dnia 30 czerwca 2012r.
  

Ankiety są dostępne w Wydziałach Urzędu, tak więc przy okazji załatwiania spraw w Urzędzie zapraszamy Państwa do ich wypełnienia (wypełnienie ankiety jest dobrowolne i anonimowe), a nastepnie do wrzucenia ich do specjalnych „Skrzynek” ustawionych w holu głównym na parterze budynku przy ul. Ogana 5 oraz w Ratuszu przy ul. Niepodległości 7.

Ankiety można także pobrać w wersji elektronicznej, wypełnić  i wysłać bezpośrednio on-line na serwer Urzędu.

więcej na ten temat tutaj.

O wynikach ankietowania serwis informować będzie na bieżąco.